加拿大客运服质量如何?
加拿大是服务导向型的国家,所以服务质量整体上是OK的。 当然,任何事物都是相对而言~
1.机场和火车站的值机、安检及铁路系统的工作人员,态度普遍很好,无论是否国内来的留学生还是当地土著,都挺有礼貌;但是机场和火车站的人比较多,难免有一些人不遵守规矩,所以就需要你发挥个人素养去应对了——比如我在多伦多皮尔逊机场,遇到无礼的华裔旅客(就是那种大声喧哗,不排队的那种)我就会用英语怼回去,他们立马就安静下来了……
2.长途汽车站的工作人员,大部分也是很nice的,但有的会故意搞鬼,比如我遇到过在终点站让我下车然后在车里随便扔垃圾,司机师傅提醒他后他还一脸不屑地回嘴~这种情况我也只能说,请尊重别人劳动,然后自己下车打扫……
3.公交车上的服务人员,也就是driver,一般不怎么说话,但如果有必要他们会帮忙——比如你找不到位置,或者车上比较乱,他们会在中间开道,引导乘客有序上下车;但如果遇到没素质的加拿大人,他们也不会多说话。另外需要说明的是,在多伦多,如果你坐地铁或者公交车的时候手机没电了,可以向他们借用插头充电!很多中国人会觉得不好意思,但其实完全没有问题。 当然了,任何事情都有例外,也有部分服务行业的人员缺乏训练,工作不到位,或者由于语言的原因沟通上有问题,导致服务质量不好或是出现错误,这是客观存在的,也是难免的。