加拿大客运服质量如何?

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加拿大是服务导向型的国家,所以服务质量整体上是OK的。 当然,任何事物都是相对而言~

1.机场和火车站的值机、安检及铁路系统的工作人员,态度普遍很好,无论是否国内来的留学生还是当地土著,都挺有礼貌;但是机场和火车站的人比较多,难免有一些人不遵守规矩,所以就需要你发挥个人素养去应对了——比如我在多伦多皮尔逊机场,遇到无礼的华裔旅客(就是那种大声喧哗,不排队的那种)我就会用英语怼回去,他们立马就安静下来了……

2.长途汽车站的工作人员,大部分也是很nice的,但有的会故意搞鬼,比如我遇到过在终点站让我下车然后在车里随便扔垃圾,司机师傅提醒他后他还一脸不屑地回嘴~这种情况我也只能说,请尊重别人劳动,然后自己下车打扫……

3.公交车上的服务人员,也就是driver,一般不怎么说话,但如果有必要他们会帮忙——比如你找不到位置,或者车上比较乱,他们会在中间开道,引导乘客有序上下车;但如果遇到没素质的加拿大人,他们也不会多说话。另外需要说明的是,在多伦多,如果你坐地铁或者公交车的时候手机没电了,可以向他们借用插头充电!很多中国人会觉得不好意思,但其实完全没有问题。 当然了,任何事情都有例外,也有部分服务行业的人员缺乏训练,工作不到位,或者由于语言的原因沟通上有问题,导致服务质量不好或是出现错误,这是客观存在的,也是难免的。

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不请自来, 先说一下背景情况;本人于10月24号在蒙特利尔机场托运了行李前往北京(联程航班),其中有一行李箱是购买自加拿大航空的免费托运额度内的,在过海关时遭到拒绝,理由是该物品“可能有害”,后经过交涉同意放行但要求开箱检查且不能移动任何包装盒,经检查无问题,随后在海关处有盖章记录,但是该物品仍然被标记为“待处理”状态并录入系统,直至5天后收到来自北京海关短信通知才知晓此情况并在机场柜台办理领取手续,此时该条信息已删除,不过还是有痕迹留存在系统中等待下一次查询,期间我向航空公司及机场多次咨询均无回复或只给予一些建议,最后通过法律途径最终得到解决,在此提醒一下各位,一定要保留好所有凭证,以免出现问题导致时间精力和金钱的损失!

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